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为客户提供优质服务阿特拉斯·科普柯永远在您身边!

为客户提供优质服务阿特拉斯·科普柯永远在您身边!

来源:米乐玩球    发布时间:2024-04-06 17:47:31
产品简介

  当前,金融危机对铁矿石等矿山开采业产生了较大的影响,给广大矿业开采企业提出了新的挑战。面对这一严峻形势,矿业企业该怎么样采取比较有效的开采设备解决方案,降低开采成本,积极应对危机。作为全世界知名的建筑工程和采矿钻探机械制造商,阿特拉斯·科普柯在这方面提供的解决方案和建议,或许可以为广大矿业公司可以提供有效借鉴。

  为此,在bauma China 2008展会期间,中国工程机械商贸网编辑专访了阿特拉斯·科普柯建筑与矿山技术部地下岩石开挖设备部副总经理谭守锋先生,谭总站一个设备制造商的角度,结合阿特拉斯·科普柯提供的生产解决方案,对当前金融危机下矿业企业的发展形势和未来前景进行了分析,以下是交流实录:

  21-sun:谭总,您好!请首先介绍一下,当前这次金融危机对阿特拉斯·科普柯带来了多大影响?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:这次金融危机给我们大家带来了一些影响,有些客户在延缓和推迟生产和发展计划,不过总体来说没有过大的影响。

  对我们来说是机遇和风险是并存的,我们整个集团比较看好中国这一个市场,觉得中国经济还是会向上发展,尤其是中国政府现在推出了一系列扩大内需、刺激经济的政策。我想这必将会助推中国经济保持更快、更好的发展。虽然国际需求对中国的出口会产生一定影响,但是中国拉动内需的额外需求会填补这方面的降低。

  21-sun:您怎么样看待这次金融危机对矿山开采业的影响?这次金融危机是否会对矿山开采业带来一次重新洗牌的机会?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:我们大家都认为这次金融危机一方面给大家带来了暂时的困难和挑战,但从另一个角度来讲,也给很多公司能够带来了新的发展机遇。因为一些由于技术落后,资金投入不大的企业,包括矿山企业、设备厂家,他们会进行自动的调整,有的则会退出这个行业市场,但对于一些大型的、有实力的、有研发力的和良好销售和售后服务网络的企业来说,他们会抓住这次发展机遇,实现更大发展。

  从某种角度能这样讲,尤其对一些小矿山来讲,不符合环保,投入不够的企业会进行一些自动的调整。

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:我们觉得对客户来说,在当前形势下,要调整自己的一些策略,有些地方该收缩的就收缩一下,有些地方还可以发展。因为,当前的金融危机不是对所有的地下采矿都有影响,例如,铁矿是受到了影响,但是金矿就没受到大的影响,所以灵活地调整自己的产业策略,才能顺利度过这个难关。

  我们认为,最重要的还是要坚定信心,目前我们的大部分用户并没有因金融危机改变生产计划,很多用户还是在按他们原来的计划进行。

  21-sun:当前中国政府出台了一个4万亿的政策,您对这个政策是怎么看的?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:毫无疑问,这个4万亿的计划将拉动内需的发展,增加各方面的投入,同时带动市场的消费继续向前发展,以弥补我国出口不足造成的生产下滑。

  我们认为这个4万亿的投资真正产生效果会需要一些时间,有一定的滞后期。在这个资本预算中,有一些计划也已经在实施了,像京沪铁路;有的项目即将开工,不过这些新开工的项目刚开始的时候,规模没那么大,需要一段时间把整个规模拉起来,预计在明年2季度应该会逐渐显现出对内需的拉动作用。

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:应该说能够继续保持在06年、07年这种发展形态趋势,因为推出的这些计划很多都是在建筑领域,所以在建筑领域增加我们的一些机会,像铁路、水电等。

  21-sun:感谢谭总对当前形势的剖析和对用户的建议。本届宝马展阿特拉斯·科普柯的参展状况如何?请推荐几款参展产品?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:与往届相比,本届宝马展是我们公司参展顶级规模的一次,这次我们大家带来了阿特拉斯·科普柯建筑与采矿部的全套产品,包括现在世界上拥有最领先水平的三臂液压凿岩台车和静音型露天钻机。其中,三臂凿岩台车是目前世界上最大的一款全自动凿岩台车,适合地下隧道、洞石开挖、水电站、地下厂房开挖等钻孔工程。静音型的这款露天钻机,曾在瑞典获得优秀设计奖,属于环保型,可以在靠近居民区和对噪声有限制的地区进行钻孔施工,而且是电脑网络控制,能进行GPS远程遥控。

  阿特拉斯·科普柯是在行业里技术领先的公司,我们从始至终致力于在这个行业持续不断的发展,采用当代最先进的技术,并且符合当代各个国家的产业政策,像环保、节能等。

  21-sun:08年阿特拉斯·科普柯的销售状况怎么样?09年的目标和规划是怎样的?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:08年,我们在中国运行的非常好,各方面的销售业绩均有很大的增长。

  在全球的金融危机的影响下,09年中国也会不同程度上受一定的影响,包括采矿业。但我们公司坚定的认为中国长期的经济发展是向上的,这个方向是不会改变的。09年,我们的计划基本上没有过大的调整,会按原计划增加在中国的投资,增加在中国的投入,增加中国的员工,来支持我们在中国日渐增长的业务需求。

  21-sun:对于中国市场,阿特拉斯·科普柯下一步会有更大的发展规划吗?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:因为考虑中国这一个市场是一个新兴的市场,有一个很稳定的健康的发展。我们将来还考虑在中国继续投资,在员工方面培养一些更加有经验的年轻人,充实我们的队伍。另外,我们准备在全国设立更多的分公司和办事处,更加靠近客户,给客户周到及时的提供服务。

  21-sun:当前,阿特拉斯·科普柯在中国的销售模式是怎样的?在售后服务方面是如何做的?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:我们整个公司在中国的销售模式主要是采取代理销售和直销两种模式。

  在售后服务方面,我们主要通过在全国各地客户中心和代理商为客户提供服务。我们建筑与矿山技术部在南京设有一个大型的客户服务中心和一个大型的零配件仓库。在全国几个重点的地区,就是客户比较集中的地区,以及一些比较偏远的地区,均设立了零配件技术的仓库以及服务点,像青海,东北,云南等。

  另外,我们在包头设有分公司,在全国十几个省市都有服务人员,保证我们零配件的供应。由于,中国地域比较大,像零配件如果都是从南京或者上海提供的话,速度就受到限制,客户就会出现设备停机的现象。所以我们采取这些措施让客户感觉我们就在他们身边,为他们提供周到的服务,使他们的设备利用率大大提高。

  21-sun:如果阿特拉斯·科普柯的设备在施工全套工艺流程中发生故障,阿特拉斯·科普柯能保证多长时间内到现场?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:有些我们在现场就有服务人员,例如弓长岭铁矿,我们马上就能到故障现场。偏远的地区我们2天一定能到达,像新疆地区等地区。这也是我们拥有众多长期忠实客户的原因,因为我们从始至终就在客户身边,永远为他们解决问题。

  21-sun:阿特拉斯·科普柯是如何成功为客户提供有效的解决方案的?请介绍几个在这方面的施工案例?

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:我们建筑与矿山技术部的产品不仅涉及矿山开采,还有建筑,像铁路、水电站等。举一个例子,比如弓长岭铁矿,这是一个地下的铁矿,最近几年开始转为大规模机械化生产,因为是一个老矿。巷道的尺寸比较小,所以我们推荐了几款小的设备。在用电系统方面,我们和客户一起研究,客户同意我们的方案,把这个矿的用电系统从380伏提到了1000伏,避免了供电距离过长导致电压下降对设备的利用率降低等不利因素。

  另外我们还在现场给客户设立了仓库,并在现场配备专门的服务人员,给客户提高周到的服务,让客户没有后顾之忧。在这方面客户对我们是十分满意的。

  阿特拉斯·科普柯谭守锋:我个人觉得将来地下建筑及地下采矿的设备,毫无疑问是向节能、环保、高效、安全这几个方向发展的。因为全世界都在面临着能源问题。虽然现在石油价格是在下降,但是从长远来看,石油这个不可再生资源是会不断减少的,因此设备要节能,公司也在全力发展节能产品。另外要环保,就像这次我们大家带来的这款产品静音型的产品,就是朝这一个方面发展,符合当代产业政策,不仅是在中国,在整个世界各国也是这样要求的。

  另外就是高效,设备的效率要高,单台的产出要高。还有一个问题是安全,我们大家都认为全世界的采矿目标是面向无人化采矿,这是一个远景,目前整个行业都朝这个方向发展,以减少地下的操作人员,提高矿山开采的安全性和可靠性。

  21-sun:希望阿特拉斯·科普柯继续引领这一发展趋势,帮助客户获得更大的发展!

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